Politique de remboursement King365TV

Veuillez lire attentivement ces règles. Cette politique de remboursement est encadrée par les conditions générales d’utilisation de King365TV.

Droit de Rétractation et Garantie King365

Chez King365TV, nous croyons fermement en la qualité de nos services et de nos serveurs. Nous soutenons notre produit à 100%. Cependant, nous comprenons que notre solution d’abonnement King365 puisse ne pas fonctionner de manière optimale pour chaque utilisateur (en raison de la vitesse de la connexion Internet du client, du fournisseur d’accès ou de la configuration matérielle).

C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement sous certaines conditions spécifiques afin de protéger à la fois nos clients et la viabilité de l’infrastructure King365tv.

Conditions de Remboursement

Nous examinerons les demandes de remboursement basées sur les critères suivants:

  • Délai : La demande de remboursement doit être soumise dans les 7 jours suivant votre achat initial d’un abonnement King365. Aucune demande au-delà de cette période ne sera traitée.
  • Assistance Technique : Avant tout remboursement, vous devez contacter le support de King365TV et nous laisser l’opportunité de résoudre votre problème technique. Si nos techniciens ne parviennent pas à faire fonctionner le service sur vos appareils compatibles, nous procéderons au remboursement.
  • Absence de violation des CGU : Les abonnés ayant enfreint nos conditions (par exemple, utilisation d’un abonnement mono-écran sur plusieurs IP simultanément, revente non autorisée) perdent tout droit de remboursement.

Processus et Délais de Remboursement

Une fois la demande de remboursement acceptée par le support King365 :

  1. Votre abonnement sera immédiatement désactivé.
  2. Le processus de remboursement sera initié via le moyen de paiement d’origine utilisé lors de la commande de votre abonnement King365tv.
  3. Il peut s’écouler de 3 à 14 jours ouvrables avant que les fonds ne soient reflétés sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit, selon les politiques de votre institution financière.

Note importante : Nous ne sommes pas responsables des frais annexes facturés par votre banque ni des taux de change.

Comment faire une demande ?

Pour initier une demande, veuillez ouvrir un ticket de support ou nous envoyer un courriel. Assurez-vous d’inclure votre nom d’utilisateur King365tv, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, et une description détaillée du problème rencontré.

Contactez le support